용어들
이상적인 소통은 자신과 다른 사람이 아는것과 일치되는 '이미 열린 창'을 통해서만 가능하다
다른 사람들은 다 알지만 자신만 모르는 영역의 '보이지 않는 창'이 불통이 원인이다.
벌거벗은 임금님의 예화가 여기에 해당된다.